08kwiecień
Atrakcyjny profil na Linkedin

Atrakcyjny profil na Linkedin

adminPorady

LinkedIn to obecnie jedno z najbardziej wszechstronnych narzędzi, które może znaleźć pracę nawet za Ciebie. Jednak aby móc cieszyć się z takiej sytuacji istotne jest stworzenie osiągalnego profilu. Atrakcyjny i osiągalny profil to taki który jest „uszyty na miarę”- w 100% odzwierciedla Ciebie,  Twoje kompetencje i doświadczenie zawodowe.

Z serwisu korzystają nie tylko profesjonaliści z działów HR w sieci znajdziemy: przedsiębiorców, firmy, organizacje, które między innymi mogą : promować swoją działalność, szukać nowych: klientów, odbiorców czy pracowników.

LinkedIn to społeczność biznesowa, która wymienia się swoimi doświadczeniami poprzez regularne: postowanie, komentowanie, blogowanie i dołączanie do grup tematycznych.

Sieć kontaktów daje Tobie ogromne możliwości! Wykorzystaj moc znajomych do znalezienia pracy/osób, które dzięki swoim kontaktom pomogą Tobie w jej znalezieniu.
Obecność w postaci profilu na LinkedIn w dobie najnowszych technologii jest Twoją zawodową wizytówką.  ZAPROJEKTUJ W 5 KROKACH PROFESJONALNY I SPERSONALIZOWANY PROFIL!

1. Dopasuj zdjęcie profilowe i w tle

Wstaw zdjęcie, które przedstawia Ciebie w naturalny sposób (Twój wyraz twarzy i postawa) weź również pod uwagę biznesowy wygląd.

Zamieszczenie fotografii sprawi, że osiągalność zacznie wzrastać a z nią ilość wysyłanych do Ciebie zaproszeń (nawet 9 razy więcej zaproszeń).

Tłem może być:

  • Twoja osobista wizytówka,
  • Zdjęcia pokazujące Twoją codzienną pracę
  • Twoje zainteresowania zawodowe lub projekty

2. Nagłówek

Stanowi istotny element profilu, ponieważ poprzez wpisanie słów kluczowych zostaniemy znalezieni w wyszukiwarce. Nagłówek spełnia jeszcze jedną funkcję można wykorzystać go to przedstawienia siebie.

Przykład:

  • słów kluczowych: REKRUTER I SPECJALISTA DS. REKRUTACJI I PSYCHOLOG
  • autoprezentacja: Rekruter w Grupa Profesja. Znajduję, rozmawiam i zatrudniam

3. PODSUMOWANIE ZAWODOWE- krótko o tym kim jesteś i dlaczego chcesz zostać wyszukany.

Przedstaw swoje dotychczasowe działania zawodowe (zadania, projekty, sukcesy). Napisz kilka słów o sobie np. co jest dla Ciebie ważne w pracy i jakim jesteś pracownikiem. Jeśli zamierzasz zmienić branżę napisz w kilku zdaniach dlaczego zmierzasz w innym kierunku. Podkreśl znaczenie dotychczasowych kompetencji, które możesz wykorzystać w nowej branży

i stanowisku. Ta sekcja jest idealnym miejscem do zamieszczenia Twojego portfolio, artykułów, video.

4. Doświadczenie/wykształcenie/języki/kursy

Wszystkie zamieszczone informacje o miejscach i stanowiskach pracy możesz wpisać chronologicznie. Możesz jednak się wyróżnić i opisać swoją codzienną pracę (uwzględniając zakres obowiązków) w niestandardowy sposób. Możesz zacząć od krótkiego opisu działalności firmy a później przejść do Twojej codziennej pracy skupiając się na najważniejszych zadaniach.

Dodatkowe wskazówki w sekcji:

  • języki- pamiętajcie o zaznaczeniu poziomu znajomości danego języka
  • kursy- wybierz te, które z waszego punktu oraz wykonywanej pracy są najistotniejsze i wartościowe.

5. Umiejętności i potwierdzenia

Wypisz słowa kluczowe, które określają w czym jest naprawdę świetna/y. System automatycznie podpowiada pierwsze 3. Polecane rozszerzenie sekcji do 20 słów, uwzględniając kompetencje twarde oraz miękkie. Wyróżnione przez Ciebie umiejętności dają możliwość opcji potwierdzeń przez Twoją sieć kontaktów. To ważne, ponieważ dzięki temu działaniu następuje automatyczna  promocja Twojego profilu.

Na koniec pamiętaj o zaznaczeniu w swoim profilu okna OTWARTY NA OFERTY PRACY „TYLKO REKRUTERZY” lub wszyscy członkowie LinkedIn.

Powodzenia i do zobaczenia w sieci Linkedin!

08kwiecień
Zmiany na rynku szkoleniowym

Zmiany na rynku szkoleniowym

adminPublikacje

Rynek szkoleniowy w Polsce, konsekwentnie od lat 90 ubiegłego stulecia, rozwija się coraz dynamiczniej. Wtedy to pracodawcy zrozumieli, że w ich interesie są kolejne inwestycje w rozwój swoich pracowników, gdyż zdobyte przez nich nowe umiejętności i doskonalenie już posiadanych są bezpośrednim wkładem w rozwój i profesjonalizm firmy, a pieniądze włożone w szkolenia są inwestycją, która w perspektywie długofalowej jak najbardziej się opłaci.

Nie powinno więc nikogo dziwić, że szkoły szkoleniowe, w tym Grupa Profesja, odpowiadają na rynkowe zapotrzebowanie i prezentują bogatą i niezwykle zróżnicowaną ofertę. Co najistotniejsze, coraz większą popularnością cieszą się zindywidualizowane szkolenia „szyte na miarę” i odpowiadające na najpilniejsze potrzeby kadrowe firmy. Poprzedzone są one szczegółowymi wywiadami z pracownikami, które pozwalają określić jaki jest ich poziom wiedzy i umiejętności w danej dziedzinie oraz które kompetencje są dla konkretnej grupy najbardziej przydatne.

Tym, co wydaje się jednak największym wyzwaniem na początku nowej dekady, to konieczność stawienia czoła nowej rzeczywistości w jakiej się znajdziemy w chwili, gdy pandemia minie, a wszystkie firmy powrócą do działania w standardowej formie. Obecnie większość przedsiębiorstw zmuszona została do przeniesienia swoich ofert na platformy internetowe i udostępnienia szkoleń w formie online. Część z firm była już przystosowana do tego rozwiązania i praktykowała podobne formy nauczania wcześniej, lecz dla wielu jest to całkowita nowość i musi bardzo szybko dostosować się do nowej rzeczywistości. Należy jednak zauważyć, że proces ten tylko przyspieszył to, co i tak było nieuniknione. Świat usług staje się coraz bardziej zdigitalizowany, klienci bardzo chętnie korzystają z możliwości do samorozwoju w swoim domu, a ci, którzy do tej pory nie byli do tego przekonani, chcąc nie chcąc uczynią to teraz, chociażby z braku innych alternatyw.

Z tego powodu, coraz popularniejsze staną się nowe formy i narzędzia nauczania wykorzystujące: wirtualną rzeczywistość – umożliwiające wirtualne wycieczki do wybranych miejsc na całym świecie, zdjęcia 360°, pigułki wiedzy, interaktywne PDF-y, czy wersje demo poszczególnych szkoleń, które umożliwiają przekonanie się, czy rozważane przez klientów szkolenie jest dokładnie tym, czego oczekują. Nowe metody nauczania nie tylko znacząco uatrakcyjnią kursy, ale i będą kolejnym krokiem w kierunku odejścia od nudnych form wykładowych, które nie dość, że kojarzą się ze szkolnymi ławkami to jeszcze są zdecydowanie mniej efektywne.

Jak więc łatwo zauważyć, najbliższe miesiące przyniosą wiele trwałych zmian na rynku, co niejako zmusi wiele firm do transformacji i rozwoju oraz wprowadzenia kolejnych innowacji, w wyniku których przedsiębiorstwa nabiorą nowocześniejszego i przyjaźniejszego dla klienta charakteru.

08kwiecień
Q & A: Projekty

Q & A: Projekty

adminQ & A

1. Gdzie należy szukać informacji o realizowanych projektach?

Informacje dotyczące aktualnie realizowanych projektów można znaleźć na stronie

Grupy Profesja: https://grupaprofesja.com/dofinansowania-unijne/

oraz na stronie partnerów:

– Fundacja Partycypacji Społecznej: https://fundacja-spoleczna.pl/projekty/

– Międzynarodowa Szkoła Przedsiębiorczości: http://wsp.szkola.pl/

– Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej: https://rops.poznan.pl/nasze-projekty/

2. Jakie kryteria należy spełnić, aby stać się Uczestnikiem projektu?

Do każdego realizowanego projektu kryteria dostępu o zakwalifikowaniu się do udziału w projekcie są różne, z uwagi na dodatkową punktację przy spełnieniu przez kandydata na Uczestnika projektu poniższych przesłanek:

Podstawowe kryteria:

  • Osoba bezrobotna zarejestrowana w Powiatowym Urzędzie Pracy
  • Osoba bezrobotna niezarejestrowana w Powiatowym Urzędzie Pracy
  • Osoba bierna zawodowo
  • Osoby zagrożone ubóstwem lub wykluczeniem społecznym
  • Korzystające ze świadczeń pomocy społecznej zgodnie z ust. z dn. 12.03.2004r. o pomocy społecznej lub kwalifikujących się do objęcia wsparciem ośrodków  pomocy społecznej.

Dodatkowo punktowane kryteria:

  • Osoba korzystająca z Programu Operacyjnego Pomoc Żywnościowa (PO PŻ).
  • Osoba z niepełnosprawnościami ze znacznym lub umiarkowanym stopniem niepełnosprawności, z niepełnosprawnością sprzężoną lub osoby z zaburzeniami psychicznymi w tym os. z niepełnosprawnością intelektualną i osoby z całościowymi zaburzeniami rozwojowymi.
  • Osoby spełniające przesłanki ubóstwa, doświadczające wielokrotnego wykluczenia społecznego rozumianego jako wykluczenie z powodu więcej niż jednej przesłanki.

3. Jakie dokumenty należy wypełnić, aby przystąpić do realizacji projektu?

Wszystkie dokumenty rekrutacyjne oraz regulamin uczestnictwa w projekcie są dostępne na stronie projektu również w wersji powiększonego druku dla osób niedowidzących lub słabowidzących.

Wymagane dokumenty rekrutacyjne:

  • Formularz zgłoszeniowy,
  • Deklaracja uczestnictwa w projekcie,
  • Oświadczenie RODO zał. nr 8,
  • Umowa projektowa,
  • Wzór oświadczenia potwierdzającego korzystania z PO PŻ,
  • Inne oświadczenia.

Ponadto wymagane jest zaświadczenie z:

  • Powiatowego Urzędu Pracy o rejestracji jako osoba bezrobotna,
  • Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności do wglądu.

4. Gdzie i w jakiej formie należy złożyć dokumenty rekrutacyjne, aby zakwalifikować się do udziału w projekcie?

Osoby zainteresowane udziałem w projekcie mogą zgłaszać chęć udziału w projekcie poprzez:

  1. a) osobiste dostarczenie dokumentacji rekrutacyjnej do biura projektu,
  2. b) wypełnienie dokumentacji rekrutacyjnej podczas spotkania informacyjnego,
  3. c) drogę mailową na adres biura projektu,
  4. d) wypełnienie dokumentacji rekrutacyjnej i przesłanie pocztą, kurierem na adres biura projektu.

5. Jakie formy wsparcia są realizowane w ramach projektu?

Wsparcie indywidualne:

  • Indywidulane doradztwo zawodowe,
  • Indywidualne poradnictwo psychologiczne,
  • Indywidualne pośrednictwo pracy.

Wsparcie miękkie szkolenia:

  • Szkolenie pn. Trening Kompetencji Społecznych (3 dni po 6 godz.),
  • Szkolenie pn. Trening Motywacyjny (2 dni po 6 godz.),
  • Warsztat z doradcą zawodowym (1 lub 2 dni po 6 godz.).

Aktywizacja zawodowa:

  • Kursy zawodowe – kwalifikacyjne zgodne z Indywidualnym Planem Działania,
  • Staże zawodowe trwające min. 3 miesiące

Aktywizacja społeczna:

  • Plastyczne warsztaty integracyjne.

6. Czy wszystkie formy wsparcia w projekcie są obowiązkowe?

Udział we wszystkich formach wsparcia zazwyczaj jest nieobowiązkowy i reguluje go regulamin udziału w projekcie, który jest sporządzany dla każdego projektu indywidualnie.

7. Czy udział w projekcie jest odpłatny?

We wszystkich projektach realizowanych przez Grupę Profesja udział jest bezpłatny.

08kwiecień
Q & A: Rekrutacje

Q & A: Rekrutacje

adminQ & A
1. Na czym polega wsparcie agencji pod kątem rekrutacji?

Przeprowadzamy od początku do końca cały proces rekrutacji. Na początku otrzymujemy od firmy – profil poszukiwanego kandydata. Następnie dostępnymi narzędziami szukamy kandydatów spełniających określone wymagania i mających wskazane kompetencje. Przeprowadzamy wywiad telefoniczny, a następnie jeśli pakiet to zawiera – spotykamy się na rozmowie rekrutacyjnej z potencjalnym kandydatem. Jeśli wg nas kandydat spełnia określone założenia i pasuje również charakterologicznie do firmy, piszemy i wysyłamy rekomendację do Klienta. Klient decyduje, czy chce się spotkać z kandydatem. Kolejny krok to umówienie spotkania kandydata z przedstawicielem firmy w określonym czasie i terminie. Po spotkaniu Klient decyduje czy osoba spełnia jego oczekiwania i chce ją zatrudnić.

Ilość przesłanych rekomendacji jest uzależniona od wybranego przez Firmę pakietu. Jeśli Firma chce zatrudnić kandydata, ustalane są warunki zatrudnienia. Na tym etapie kończy się rola agencji.

2. W jaki sposób rekrutujecie?

Rekrutujemy i szukamy kandydatów za pomocą różnych narzędzi. Zakres działań dyktuje nam pakiet, na który decyduje się Klient (Firma) podczas podpisywania zlecenia. Do możliwości wchodzi pakiet ogłoszeń na różnych portalach z ogłoszeniami o pracę, direct search, a nawet headhunting.

3. Jakich metod używacie szukając pracownika?

Używamy metod wskazanych w danym pakiecie, czyli pakiet ogłoszeń, direct search, headhunting.

4. Jak szybko znajdziecie dla nas pracownika?

Pierwszego kandydata staramy się podesłać już w ciągu pierwszych 7 dni od rozpoczęcia rekrutacji. Cały proces jest uzależniony od rodzaju rekrutacji, specyfiki branży i zakresu wymagań, jakie klient chce, aby potencjalny pracownik spełniał.

5. W jakim szczeblu się specjalizujecie?

Wspieramy firmy na różnych szczeblach. Od najniższego, typu pracownik produkcji do szczebli najwyższych typu Prezes, Dyrektor. Częściej jednak szukamy pracowników średniego i wyższego szczebla.

6. Czym się różnicie od innych agencji?

Jako Profesja oprócz wspierania firm w rekrutacjach – przeprowadzamy audyt wewnętrzny, a także po zbadaniu potrzeb możemy takiego pracownika przeszkolić. Posiadamy w swojej ofercie szkolenia komercyjne miękkie z szerokiej tematyki. Oprócz tych dwóch specjalizacji, zajmujemy się również projektami unijnymi i pomagamy przejść firmom przez BUR, gdzie szkolenia mogą być dofinansowane ze środków unijnych.

7. Co oznacza success fee?

Oznacza to, że za działania związane z procesem rekrutacyjnym są wystawiane faktury dopiero po zrealizowaniu zlecenia, czyli po faktycznym zatrudnieniu naszego kandydata w firmie u Klienta.

8. Czym jest gwarancja?

Gwarancja jest elementem procesu rekrutacji. W zależności od stanowiska i wybranego pakietu rekrutacyjnego po zatrudnieniu naszego kandydata Klientowi przysługuje gwarancja w różnej długości na usługę. Jeśli w ciągu określonego czasu Kandydat zostanie zwolniony, odejdzie, porzuci pracę z przyczyn leżących nie po stronie pracodawcy Firma ma zagwarantowanego innego kandydata w już opłaconej stawce z naszej strony. Warunkiem realizacji gwarancji jest opłacona faktura za usługę w wyznaczonym terminie.

9. Od czego zależy jej długość?

Długość gwarancji zależy od wybranego pakietu rekrutacyjnego i poziomu stanowiska.

10. Gdzie szukacie potencjalnych pracowników?

Szukamy w pierwszej kolejności w naszej bazie, poza tym na portalach społecznościowych: LinkedIn, Goldenline, Facebook, wystawiamy ogłoszenia na portalach z ogłoszeniami o pracę, a jeśli ma być to headhunting to wyszukujemy firmy z branży i rozmawiamy z ich pracownikami o możliwości rozważenia propozycji pracy u naszego Klienta.

11. Czy na dalszym etapie możecie pomóc w spotkaniu i doborze odpowiedniego kandydata?

Jeśli pakiet to przewiduje, to jak najbardziej możemy uczestniczyć w spotkaniu u Klienta. Nasz rekruter służy wtedy wsparciem podczas wyboru pracownika.

12. Nigdy nie rekrutowaliśmy. Nie wiemy na czym to polega. Czy możecie przeprowadzić cały proces?

Oczywiście. Jest w naszej ofercie pakiet, który przewiduje kompletną rekrutację od poszukiwań, po ostateczne uczestnictwo i wsparcie podczas finalnego wyboru przyszłego pracownika.

08kwiecień
Q & A: Szkolenia

Q & A: Szkolenia

adminQ & A
1.Nasi handlowcy sprzedają dobrze, ale nie mogą wejść na wyższy poziom/nie potrafią bronić ceny/nie potrafią pozyskać nowych klientów lub utrzymać już pozyskanych. Z czego ich przeszkolić?

Świetnym rozwiązaniem okazuje się cykl szkoleń „The Challenger Sales”. Sprzedaż w modelu The Challenger opiera się na trzech założeniach według, których dochodzi do zwiększenia skuteczności podczas procesu sprzedażowego:

  • Teaching – Sprzedawca o profilu Challenger jako „prowokator i nauczyciel” pokazuje swojemu klientowi jego własny biznes z nowej perspektywy, kształci klienta, objaśnia procedury i wskazuje przestrzeń do rozwoju, bądź oszczędności.
  • Tailoring – Challenger dostosowuje swój przekaz, śmiało określając i dostosowując się do metaprogramu klienta. Używa psycholingwistycznych technik komunikacji, dbający, by każda informacja była „ważna” i zapamiętana przez odbiorcę.
  • Takingcontrol – Sprzedawca bierze czynny udział w procesie sprzedaży. Z powodu wartości, które udostępnia klientowi nie boi się rozmawiać o pieniądzach. Nie obawia się pokłócić z klientem. Ich relacja jest mocno partnerska i biznesowa. Sprzedaż nie jest odkładana na później.
2. Nasi pracownicy nie są zaangażowani. Jak to zmienić?

W dzisiejszych czasach pracownicy dość często zmieniają pracodawców, chętnie rotują między przedsiębiorstwami. Takie migracje to naprawdę bolączka wielu organizacji. W głównej mierze chodzi o to, że dla pracowników ze starszego pokolenia liczy się stabilność zatrudnienia, więc w jednej firmie są w stanie pracować po kilkanaście lat. Dziś mamy do czynienia z rynkiem pracownika, tak więc młode pokolenie czuje się dość bezpiecznie w swoim miejscu pracy i twierdzi, że może szybko znaleźć nową pracę. Poza tym kiedyś w trakcie poszukiwań pracy szukało się spokoju i stabilizacji, a dziś – rozwoju i docenienia.

Dlatego też kultura budowania zaangażowania pracowników powinna wkraść się na stałe do organizacji i być potęgowana przez menedżerów. Pomocne okazują się ustawienia systemowe, których celem jest rozpoznanie źródeł problemu, zrozumienie dynamiki danej sprawy, a także zrobienie istotnego kroku w kierunku optymalnej zmiany. Ważne jest to, że warsztaty te przyczyniają się do systemowego spojrzenia na dany temat w aspekcie współzależności oraz relacji pomiędzy członkami danego systemu: rodziny, grupy osób czy firmy i organizacji.

3. Jak zmotywować pracowników?

W wielu organizacjach system motywowania pracowników jest różny. Formy budowania zaangażowania pracowników w zależności od potrzeb firmy, dlatego wskazane jest, aby menedżer przyjął mobilizującą postawę i powinien posiadać rozwinięte zdolności komunikacyjne. Dobra współpraca to efekt skutecznego porozumiewania się. Wsparcie i okazywany szacunek to fundament zdrowych relacji w pracy. Profesjonalny menedżer powinien zawsze informować zespół na bieżąco o ważnych ustaleniach. Podczas szkolenia „Jak zarządzać zespołem?”uczestnik zdobędzie praktyczne umiejętności zarządzanie zespołem i radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi

4. Awansowałem na kierownika. Jak zarządzać zespołem?

Bycie kierownikiem to ogromna odpowiedzialność. Pierwsze co, trzeba odpowiedzieć sobie twierdząco na pytania: że potrafisz podjąć ważną decyzję i wziąć za nią pełną odpowiedzialność oraz że potrafisz powiedzieć nie nawet, kiedy wszyscy mówią tak. Trudności na pewno pojawiają się, kiedy kierownik niedawno sam był członkiem tego zespołu, a pracownicy reagują z zazdrością, nie traktują go poważnie, zbywają go.

Po pierwsze należy zachęcić zespół do współpracy. Pomocna w tym okazuje się dobra komunikacja, każdy powinien wiedzieć, jakie ma zadania, jaki jest ich wspólny cel do zrealizowania i dlaczego mają akurat to zrobić oraz jaki jest deadline projektu.

Po drugie niezbędne jest odbycie praktycznego szkolenia z rozwoju kompetencji menedżerskich.

Po trzecie kierownik powinien ograniczyć relacje koleżeńskie lub je chociażby ochłodzić, aby zespół mógł się zdystansować. Należy pamiętać, by nie okazywać bliższych relacji w stosunku do jednej osoby, bo reszta uzna to za przejaw faworyzowania.

Najważniejsze jest jednak zdobycie zaufania pracowników doceniając ich wkład,  pomysły, a także pomagając im w rozwoju swoich talentów poprzez wzmacnianie ich wewnętrznej motywacji i pobudzanie zaangażowania.

5. Jak mam zorganizować swój własny system pracy?

Teoretycznie nikt nie ma problemu z organizacją własnego czasu pracy. Każdy jest przecież w stanie ułożyć kolejność wszystkich zadań, które są do zrealizowania w danym dniu. Jednak, aby zaplanowany dany dzień nie pozostał jedynie rozpisanym harmonogramem w kalendarzu to rozważ udział w szkoleniu: „Zapanuj nad swoim czasem”. Podczas szkolenia dowiesz się:

  • co to jest zarządzanie czasem i jaka jest różnica w zarządzaniu Sobą w czasie; poznasz najważniejsze teorie i metody gospodarowania czasem oraz nauczysz się planować zgodnie z Twoimi wartościami i potrzebami;
  • jakie są narzędzia zarządzania czyli dowiesz się, jak prosto i skuteczne możesz zorganizować czas w pracy i w domu – zwiększając tym samym własną efektywność zawodową i osobistą;
  • jakie są praktyczne metody, a ponadto dzięki szkoleniu nauczysz się żyć zgodnie z zasadami work-life-balance. Zidentyfikujesz swoje osobiste bariery i pożeraczy czasu. Będziesz wiedział, jak zaplanować cele i jak je ułożyć w kalendarzu. Staniesz się bardziej efektywny – pozornie mając więcej czasu.
6. Jakie są sposoby redukcji stresu?

Stres daje o sobie znać na różne sposoby, negatywnie wpływając na całokształt naszego życia. Najefektywniejsza metoda to ta, która działa i przynosi korzyści właśnie Tobie. Technik jest wiele, niektóre są proste, inne bardziej skomplikowane więc skuteczniejsze. Przykładowo: słuchanie relaksującej muzyki, ćwiczenia oddechowe, akupresura, masaże, dieta, biofeedback, Tai Chi, joga, medytacja, sport.

Skuteczne staje się również szkolenie z: Radzenia sobie ze stresem, które jest tak naprawdę podróżą w głąb siebie, do swoich przekonań, ukrytych myśli, emocji oraz koncentracji na byciu „tu i teraz”. Pomoże nawiązać kontakt z samym sobą, co jest niezwykle pomocne przy wprowadzaniu pozytywnych zmian do własnego życia. To praktyczny warsztat, podczas którego uczestnik dowie się, jakie są czynniki stresogenne w środowisku pracy i jak inne obszary życia wpływają na stres w pracy. Ponadto uczestnik zdobędzie praktyczne umiejętności radzenia sobie ze stresem oraz nauczy się, jak zarządzać swoim czasem, aby być efektywnym i spokojnym.

7. Jak być bardziej asertywnym?

Pojęcie asertywność w psychologii oznacza nic innego, jak: umiejętność wyrażania swoich uczuć, myśli i poglądów uwzględniając własne granice i przy poszanowaniu granic rozmówcy. Asertywność to prawdziwa sztuka, zwłaszcza jeśli często zdarza ci się mówić “tak”, kiedy myślisz “nie”.

Szkolenie z asertywności kierowane jest do osób, które stykając się z ludźmi mają poczucie, że warto zadbać o zmianę swojej postawy na bardziej asertywną.

Celem szkolenia jest nabycie przez uczestników kompetencji w zakresie zachowań asertywnych, poznanie efektywnych form komunikacji, nabycie umiejętności radzenia sobie ze stresem w pracy własnej i kontaktach z drugim człowiekiem, nabycie umiejętności unikania konfliktów oraz sytuacji trudnych, radzenie sobie w trudnych sytuacjach, wytworzenie postawy empatii, otwarcia na drugą osobę. Ważnym celem jest także wykształcenie umiejętności kontrolowania emocji własnych/zarządzania emocjami/ w kontaktach zawodowych oraz życiu osobistym.

8. Jak poradzić sobie z trudnym klientem?

Często pada to pytanie z ust handlowców, co powinienem zrobić, gdy mam do czynienia z niezadowolonym klientem. Pojawia się kilka wskazówek, które pozwalają odwrócić tą trudną interakcję. Po pierwsze należy zachować spokój i opracować konkretny plan, aby stawić czoła takim sytuacjom.

Prowadzone przez nas szkolenia z zakresu  trudnych rozmów z klientami skoncentrowane są na przekazaniu nie tylko wiedzy, ale przede wszystkim umiejętności praktycznych. Wykłady z częścią teoretyczną ograniczane są do niezbędnego minimum (przedstawienie zagadnienia, omówienie teorii niezbędnej do zrozumienia przez Uczestników treści w postaci dynamicznego pokazu slajdów), następnie przechodzimy do właściwych ćwiczeń, podczas których rozwijamy najważniejsze kompetencje Uczestników. Koncentrujemy się na ćwiczeniu poszczególnych umiejętności i symulacjach rozmów. Staramy się skupiać się na tym, czego Uczestnicy nie mogą sami zrobić poza szkoleniem, czyli na ćwiczeniu adekwatnych metod i technik komunikacji z różnymi typami klientów. Szczególnie chętnie wykorzystywanymi przez nas narzędziami, są gry symulacyjne oraz ćwiczenia grupowe. Wychodzimy z założenia, że Uczestnicy znacznie lepiej zapamiętują treści teoretyczne, mając możliwość przećwiczenia ich w praktyce.

9. Coaching/mentoring/training on the job – co to jest?

To metody indywidualnego rozwoju pracownika w zależności, na jakim szczeblu kariery się znajduje.

Mentoring to proces, w którym jedna z osób (opiekun) ponosi pełną odpowiedzialność za rozwój i karierę podopiecznego (zazwyczaj młodszego i mniej doświadczonego). To głównie zachęcanie, udzielanie rad, informacja zwrotna, wsparcie oraz monitoring jego osiągnięć.

Coaching to zaplanowany proces, którego celem jest rozwój określonych kompetencji czy osiągnięcie zamierzonego celu albo realizacji wyników. Zadaniem coacha jest naprowadzanie pytaniami coachowanego w taki sposób, aby to on sam swoimi zasobami wyznaczył plan działania.

Training on the job (OJT) to forma wsparcia na stanowisku pracy, która polega na indywidualnej pracy doświadczonego trenera z pracownikiem w trakcie  wykonywania przez niego codziennych obowiązków.

10. Kiedy i jak zmienić pracę?

Jeśli czujesz, że coś w Tobie pękło; jeśli praca, którą wykonujesz nie sprawia Ci już takiej satysfakcji, jak kiedyś; jeśli zespół irytuje Cię i unikasz szefa; jeśli dość często fantazjujesz o zmianie pracy i zastanawiasz się czy to chwilowy kryzys, czy rzeczywiście warto odejść, bądź zjada Cię stres i boisz się podjąć jakąś decyzję.

Podczas szkolenia „Jak radzić sobie z wypaleniem zawodowym?” uczestnik zdobędzie wiedzę z zakresu mechanizmów psychologicznych zarządczych naszym życiem, pozna metody skutecznego radzenia sobie z obciążeniami oraz obniżeniem poziomu stresu oraz wypracuje indywidualne mechanizmy radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.

11. Jak wykorzystać social media do budowania marki osobistej?

Szkolenie „Personal Branding w social mediach” to praktyczny warsztat, podczas którego uczestnik dowie się, czym jest marka osobista, jakie silne cechy charakteru towarzyszą osobie rozpoznawalnej w mediach, jak jest zbudowana marka, czym jest „netizen”, jakie cechy ma marka. II część szkolenia dotyczy stricte praktycznego podejścia do tematu profilów społecznościowych na takich portalach, jak: Facebook, Instagram, LinkedIn. Uczestnicy dowiedzą się, jak za pomocą bezpłatnych narzędzi w social mediach budować wizerunek i zwiększać zasięgi, jak publikować reklamę na FB, Instagramie, żeby za możliwie najniższe stawki docierać dla potencjalnych klientów oraz jakie posty publikować posty, żeby angażowały fanów, zwiększały rozpoznawalność marki i sprzedawały.

12. Jak usprawnić komunikację w zespole?

Jakość komunikacji w zespole decyduje głównie o tym, czy lubimy z tymi osobami przebywać. Dobra atmosfera w pracy wymaga zrozumienia i uważności na siebie i innych. A każdy z nas przecież jest inny, ma inne nawyki, potrzeby i zwyczaje. Nie zawsze właściwe odczytujemy, co się kryje za konkretnym zachowaniem. Udział w szkoleniu „Zasady komunikacji w zespole” umożliwi zrozumienie różnorodności i ułatwi komunikację z osobami, których teraz nie rozumiemy. Każdy uczestnik określi swój dominujący typ komunikacyjny oraz pozna specyfikę pozostałych typów komunikacji. Warsztat może być osobnym wydarzeniem (pełnowymiarowym szkoleniem) lub częścią okolicznościowego spotkania pracowników firmy.

Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się:

  • Jak doceniać ludzi i dawać im poczucie ważności?
  • Jak nauczyć się słuchać innych?
  • Jakie pytania zadawać, aby zwiększyć efektywność całego zespołu?
  • Jak rozwiązywać konflikty i unikać nieporozumień?
  • Jak nie dać się wciągnąć w konflikty innych?
  • Jak przyjmować opinie i udzielać informacji zwrotnych?
  • Jak komunikować swoje potrzeby i wyznaczać granicę innym?
  • Jak wykorzystać mowę ciała w procesie jeszcze lepszej komunikacji?
  • Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w zespole?
  • Jak zarządzać własnymi emocjami i spadkiem energii?
  • Jak skutecznie budować relacje między działami?
  • Jak sprzedawać przez telefon?

Szkolenie „Metody efektywnej obsługi klienta przez telefon” zostało stworzone na potrzeby Klientów, którzy poszukują efektywnych narzędzi pozwalających na podnoszenie kwalifikacji zawodowych swoich pracowników. Realizujemy działania ukierunkowane na integrację, wzrost efektywności osobistej i zespołowej, a także wyzwalanie potencjału pracowników i rozwój ich umiejętności. Wszystko to przekłada się na wymierne korzyści dla Klientów, ich  zadowolenie i motywację. W trakcie szkolenia uczestnicy poznają:

  • sposoby szybkiego definiowania problemu, z którym dzwoni klient,
  • skuteczne techniki radzenia sobie z trudnymi klientami przez telefon,
  • zasady zarządzania czasem w rozmowie telefonicznej,
  • techniki kontroli emocji (zarówno swoich, jak i klienta) podczas rozmowy telefonicznej.
13. Ile trwa tego typu szkolenie?

Szkolenia, które realizujemy trwają z reguły 6-8h dziennie. W zależności od zakresu tematycznego oraz efektu, jaki miałby zostać osiągnięty szkolenie może trwać 1-2 dni lub dłużej. Z naszego doświadczenia wynika, że im dłuższe szkolenie (tzw. modułowe rozłożone odpowiednio w czasie), tym efektywność jest zdecydowanie wyższa.

07kwiecień
Q & A: Training

Q & A: Training

adminQ & A English
  1. Our traders sell well, but they cannot go to a higher level/they cannot defend the price/they cannot win new customers or keep the new ones. What training should we provide?

The training series “The Challenger Sales” is a great solution. Sales in the Challenger model is based on three assumptions according to which there is an increase in efficiency during the sales process:

  • Teaching – the Salesperson with the Challenger profile as a “provocateur and teacher” shows his/her customer his/her own business from a new perspective, educates the customer, explains procedures and indicates areas for development or savings.
  • Tailoring – the Challenger adapts his/her message, boldly specifying and adapting to the customer’s metaprogram. He/she uses psycholinguistic communication techniques, ensuring that all information is “important” and remembered by the recipient.
  • Taking control – the Salesperson is actively involved in the sales process. Because of the values he/she provides to the customer, he/she is not afraid to talk about money. He/she is not afraid to argue with the customer. Their relationship is based on a partnership and business. The sale is not postponed.
  1. Our employees are not engaged. How to change this?

Nowadays, employees quite often change employers, willingly rotate between enterprises. Such migrations cause problems for many organizations. The main thing is that for employees from the older generation, employment stability matters, so they are willing to work for several years in one company. Today we are dealing with the employee-oriented market, so the young generation feels fairly safe in their workplace and claims that they can quickly find a new job. Moreover, some time ago while looking for a job, peace and stability were sought, and today – development and appreciation.

Therefore, the culture of building employee engagement should constitute a permanent part of an organization and be intensified by managers. System settings the purpose of which is to identify sources of problems, understand the dynamics of a given case, and take an important step towards optimal change turn out to be helpful. What is important, these workshops contribute to a systemic view on a given topic in terms of interdependence and relationships between members of a given system: a family, group of people or a company and organization.

  1. How to motivate employees?

Employee motivation systems vary between organizations. Forms of building employee engagement depend on the company’s needs, so it is advisable for the manager to adopt a motivating attitude and develop their communication skills. Good cooperation results from effective communication. Support and respect are the foundation of healthy relationships at work. A professional manager should always keep the team updated on important arrangements. During the training “How to manage a team?”, participants will gain practical skills in team management and dealing with crisis situations.

  1. I have been promoted to manager. How do I manage a team?

Being a manager is a huge responsibility. First of all, you have to confirm that the following statements apply to you: you can make an important decision and take full responsibility for it, you can say no, even when everyone says yes. Difficulties certainly arise when a manager was recently a member of this team him/herself, and employees react with jealousy, do not take him/her seriously, put him/her off.

First of all, the team should be encouraged to cooperate. Good communication turns out to be helpful, everyone should know what their tasks are, what their common goal is and why they have to do it, and what the deadline for a given project is.

Secondly, it is necessary to undergo practical training in the development of managerial competences.

Thirdly, a manager should limit friendships or cool them down so that the team can distance themselves. A manager should remember not to have closer relations with one person, because the rest will see it as a manifestation of favouritism.

The most important thing, however, is to gain employee trust by appreciating their contributions and ideas, as well as helping them develop their talents by strengthening their internal motivation and stimulating engagement.

  1. How should I organize my own work system?

Theoretically, no one has problems with organizing their own working time. Everyone is able to arrange the order of the tasks that are to be carried out on a given day. However, so that the planned day does not remain only a schedule in your calendar, consider participating in the training “Control your time”. During the training you will learn:

  • what time management is and what the difference in managing yourself over time is; you will learn the most important theories and methods of time management and learn to plan according to your values and needs;
  • what management tools are, i.e. you will learn how simple and effective you can organize time at work and at home – thus increasing your own professional and personal efficiency;
  • what methods are practical; thanks to the training you will learn to live in accordance with the principles of work-life balance. You will identify your personal barriers and time wasters. You will know how to plan goals and how to arrange them in your calendar. You will become more effective – seemingly having more time.
  1. What are the ways to reduce stress?

Stress manifests itself in various ways, negatively affecting our whole life. The most effective method is the one that works and benefits you. There are many techniques, some are simple, others more complicated, so more effective. For example: listening to relaxing music, breathing exercises, acupressure, massages, diet, biofeedback, Tai Chi, yoga, meditation, sport.

Training in dealing with stress, which is really a journey inside yourself, your beliefs, hidden thoughts, emotions and concentration on being “here and now” is also effective. It will help you connect with yourself, which is extremely helpful when making positive changes in your life. This is a practical workshop during which participants learn what stress factors occur in the work environment and how other areas of life affect stress at work. In addition, participants will gain practical skills to deal with stress and learn how to manage their time to be effective and remain calm.

  1. How to be more assertive?

The concept of assertiveness in psychology means nothing other than the ability to express your feelings, thoughts and views, taking into account your own boundaries and respecting the boundaries of your interlocutors. Assertiveness is a real art, especially if you often say “yes” when you think “no”.

Assertiveness training is addressed to people who, when meeting people, feel that it is worth taking care of changing their attitude to be more assertive.

The purpose of the training is for participants to acquire competences in the field of assertive behaviour, learning effective forms of communication, acquiring the ability to cope with stress at work and dealing with other people, acquiring the ability to avoid conflicts and difficult situations, dealing with difficult situations, creating an attitude of empathy, opening up to the other person. An important goal is also to develop skills to control/manage you own emotions in professional contacts and personal life.

  1. How to deal with a difficult customer?

This question is often asked by salesmen. What should I do when dealing with a dissatisfied customer? There are several tips that will help reverse this difficult interaction. First of all, you need to remain calm and develop a specific plan to deal with such situations.

The training we conduct in the field of difficult conversations with customers is focused on transferring not only knowledge, but above all practical skills. Theoretical lectures  are limited to the necessary minimum (presentation of the issue, discussion of the theory necessary for participants to understand the content in the form of a dynamic slide show), then we conduct the appropriate exercises during which we develop the most important competences. We focus on practicing individual skills and conversation simulations. We try to focus on what participants cannot do on their own outside the training, i.e. practicing adequate methods and techniques of communication with various types of customers. Simulation games and group exercises are particularly popular tools we use. We assume that participants remember theoretical contents much better, having the opportunity to put it into practice.

  1. Coaching/mentoring/training on the job – what is it?

These are methods of individual employee development depending on career level.

Mentoring is a process in which one of the persons (carer) bears full responsibility for the development and career of the mentee (usually younger and less experienced). It mainly involves encouragement, advice, feedback, support and monitoring of his/her achievements.

Coaching is a planned process the goal of which is to develop specific competences or achieve the intended goal or results. The coach’s task is to guide the participant with questions in such a way that he/she sets out an action plan with his/her resources on his/her own.

Training on the job (OJT) is a form of support at the workplace, which consists of the individual work of an experienced trainer with the employee during his/her daily duties.

  1. When and how to change jobs?

If you feel that something has broken inside you; if the work you do is no longer as satisfying as it used to be; if the team irritates you and you avoid your boss; if you fantasize about changing jobs quite often and wonder if it is a temporary crisis, whether it really is worth leaving, or you are stressed and are afraid to make a decision.

During the training “How to deal with professional burnout?” participants acquire knowledge in the field of psychological mechanisms of management in life, learn how to effectively deal with burdens and reduce stress levels, and develop individual mechanisms to deal with difficult situations.

  1. How to use social media to build a personal brand?

The training “Personal Branding in social media” is a practical workshop during which participants will learn what a personal brand is, what strong character traits accompany a person recognizable in the media, how a brand is built, what is “netizen”, what features a brand has. The second part of the training strictly concerns the practical approach to the topic of social profiles on such websites as: Facebook, Instagram, LinkedIn. Participants will learn how to build an image and increase reach using free tools in social media, how to publish an advertisement on FB, Instagram, to reach potential customers for the lowest possible rates, and what posts to publish to engage fans, increase brand recognition and sell.

  1. How to improve team communication?

Team communication quality is the main determinant of whether we like to be with these people or not. A good atmosphere at work requires understanding and attention to yourself and others. And each of us is different, has different habits, needs and customs. We do not always correctly interpret what lies behind specific behaviour. Participation in the training “Principles of team communication” will allow you to understand diversity and facilitate communication with people we do not understand. Each participant will define his/her dominant communication type and learn the specificity of other types of communication. The workshop can be a separate event (full-scale training) or part of an occasional meeting of company employees.

During the training, participants will find out:

  • How to appreciate people and give them a sense of importance?
  • How to learn to listen to others?
  • What questions to ask to increase the efficiency of the entire team?
  • How to resolve conflicts and avoid misunderstandings?
  • How not to get caught up in the conflicts of others?
  • How to receive and provide feedback?
  • How to communicate your needs and set limits for others?
  • How to use body language in the process of even better communication?
  • How to deal with difficult situations in a team?
  • How to manage your emotions and energy decline?
  • How to effectively build relationships between departments?
  • How to sell by phone?

The training “Methods of effective customer service over the phone” was created for the needs of customers who are looking for effective tools to improve the professional qualifications of their employees. We implement actions aimed at integration, increase of personal and team efficiency, as well as releasing employees’ potential and development of their skills. All this translates into measurable benefits for customers, their satisfaction and motivation. During the training, participants will learn:

  • ways to quickly define the problem the customer is calling about,
  • effective techniques for dealing with difficult customers over the phone,
  • time management principles in a telephone conversation,
  • emotion control techniques (both your own and the customer’s) during a telephone conversation.
  1. How long does this type of training take??

Our trainings usually last 6-8 hours a day. Depending on the thematic scope and the effect that would be achieved, the training may last 1-2 days or longer. Our experience shows that the longer the training (the so-called modular, distributed over time), the higher the efficiency.

Nawigacja po wpisach

1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 15