Kasjer sprzedawca
Profil kandydata:
- Kurs jest kierowany do wszystkich osób fizycznych, zainteresowanych zdobyciem nowym umiejętności z zakresu obowiązków pracownika na stanowisku Kasjer-sprzedawca
Informacje ogólne:
- Kładziemy nacisk przede wszystkim na umiejętności, jeśli chodzi o teorię to przekazujemy tylko to co niezbędne i realnie przydatne w jak najlepszym wykonywaniu zawodu,
- W cenie szkolenia zapewniony jest catering,
- Wystawiamy zaświadczenie o ukończeniu szkolenia,
- Dla grup minimum 12-osobowych istnieje możliwość indywidualnego ustalenia miejsca szkolenia.
Program szkolenia:
1. Zawód – Sprzedawca
- podstawowe zadania i obowiązki
- odpowiedzialność kasjera
- opis i organizacja stanowiska handlowego
2. Wysoki standard obsługi Klienta podstawą sukcesu sprzedaży
- fachowe i atrakcyjne zaprezentowanie produktu
- techniki sprzedaży i zasady prowadzenia rozmów handlowych
- transakcja sprzedaży (przyjmowanie należności od klientów w formie
- gotówki, czeku, karty kredytowej, bonu towarowego)
- przyjmowanie reklamacji
- rozliczanie utarg
3. Obsługa kas fiskalnych – praktyczna nauka sprzedaży i pracy na kasach
- podstawowe pojęcia fiskalne
- rodzaje płatności na kasie fiskalnej
- programowanie podstawowych parametrów kasy
- zalogowanie kasjera
- sprzedaż na kasie fiskalnej – sprzedaż pojedyncza z powtórzeniem
- wystawianie paragonów fiskalnych
- wpłata i wypłata gotówki
- obrót towarami zwrotnymi
- raporty: raporty fiskalne i podglądowe, dzienne i miesięczne
- zapas gotówki w kasie
- niedobory i nadwyżki w kasie
4. Najczęściej popełniane błędy przez sprzedających
- kasowanie całej transakcji
- anulowanie dowolnego elementu transakcji i ostatniej pozycji
- zerowanie stanu błędu
5. Gospodarka magazynowa i fakturowanie
- zasady wystawiania faktur• wydanie towaru – wydanie zewnętrzne WZ
- przyjmowanie dostaw – przyjęcie zewnętrzne PZ
- wydanie na użytek firmy – rozchód wewnętrzny RW
- przesunięcia magazynowe
- zasady inwentaryzacja
Czas trwania szkolenia:
Szkolenie trwa 80h
Dzień szkoleniowy – 8h