Rafał Ignasiak

O trenerze

Coach, trener biznesu i doświadczony menadżer. Pomoże Ci zostać szefem, dla którego warto pracować! Absolwent Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu kierunek Zarządzanie i Marketing oraz Psychologii w Zarządzaniu Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu. Szkoleniami zajmuje się od 2010 roku. Wcześniej przez kilkanaście lat pracował jako handlowiec i menadżer sprzedaży w branży FMCG (Fazer, Wedel) i branży finansowej (Cetelem Bank, Sygma Bank – grupa BNP Paribas). Pracował jako handlowiec, menedżer i trener wewnętrzny w firmach z branży finansowej. Prowadził zajęcia/warsztaty na SWPS oraz Collegium Da Vinci. Realizowane tematy szkoleń:

• Komunikacja z wymagającym klientem,
• Komunikacja budująca zaufanie i współpracę;
• Delegowanie i egzekwowanie odpowiedzialności oraz zadań;
• Motywacja, motywowanie i rozwój;
• Asertywność, negocjacje i rozwiązywanie konfliktów;
• Telesprzedaż;
• Telefoniczna obsługa wymagającego klienta.