Andrzej Zabawa

O trenerze

Trener z praktycznym doświadczeniem biznesowym w sprzedaży, zarządzaniu operacyjnym oraz rozwoju kompetencyjnym pracowników. Certyfikowany coach i konsultant biznesowy. Prowadzi szkolenia związane m.in. z obszarami obsługi klienta, sprzedaży i obsługi klienta przez telefon, organizacji i zarządzania w call center, komunikacji i budowania relacji, zarządzania zespołem, coachingu. Zajmuje się także doradztwem biznesowym i konsultingiem w zakresie strategii i taktyki biznesowej. Prowadzi szkolenia z zakresu:

• zarządzanie sprzedażą, zarządzanie zespołem (przywództwo),
• budowanie zespołu,
• zarządzanie przez cele - MBO,
• sprzedaż i obsługa klienta (tworzenie, wdrażanie standardów sprzedaży i obsługi klienta),
• merchandising,
• negocjacje,
• komunikacja w zespole,
• asertywność, radzenie sobie ze stresem,
• komunikacja przez telefon (telemarketing),
• doradztwo biznesowe i konsulting w zakresie strategii i taktyki biznesowej,
• coaching,
• coaching miejsca pracy.