Specjalista ds. Sprzedaży

Specjalista ds. Sprzedaży

 

Profil kandydata:

  • Kurs jest kierowany do wszystkich osób fizycznych, zainteresowanych zdobyciem nowym umiejętności z zakresu obowiązków specjalisty do spraw sprzedaży

 

Informacje ogólne:

  • Kładziemy nacisk przede wszystkim na umiejętności, jeśli chodzi o teorię to przekazujemy tylko to co niezbędne i realnie przydatne w jak najlepszym wykonywaniu zawodu
  • W cenie szkolenia zapewniamy catering
  • Wystawiamy zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
  • Dla grup minimum 12-osobowych istnieje możliwość indywidualnego ustalenia miejsca szkolenia.

 

Program szkolenia:

  • Podstawowe zagadnienia z zakresu obsługi klienta,
  • Rola i cechy profesjonalnego sprzedawcy,
  • Nastawienie sprzedawcy do klienta i jego efekty dla sprzedaży,
  • Rozpoznawanie potrzeb klienta,
  • Motywy zakupów. Typy klientów,
  • Sposób i proces podejmowania decyzji o zakupie prze klienta. Metody wpływania na decyzję klienta,
  • Przygotowanie sprzedawcy do rozmowy z klientem,
  • Czynniki sprzyjające osiąganiu sukcesu: wiedza o produkcie / usłudze, argumentacja,
  • Stres, odmawianie podczas obsługi klienta,
  • Etapy rozmowy efektywnej sprzedażowej: powitanie, prezentacja, umiejętne zadawanie pytań, umiejętne słuchanie wstępne ustalenia,
  • Metody prezentacji produktu / usługi,
  • Dbałość o komfort i dobre samopoczucie klienta podczas rozmowy sprzedażowej,
  • Błędy popełniane przez sprzedawców podczas rozmowy sprzedażowej,
  • Rola komunikacji w procesie sprzedaży między sprzedawcą a klientem,
  • Zachowania i sposoby poprawy technik sprzedaży,
  • Metody zachęcające do zakupu (reklama i marketing produktu w mediach i działania pozareklamowe) oraz ich wpływ na klienta,
  • Czynniki wpływające na opinię klienta i decyzję o zakupie,
  • Podstawowe zasady telefonicznej obsługi klienta,
  • Radzenie sobie z trudnymi klientami oraz wątpliwościami i zastrzeżeniami klienta,
  • Zasady poprawiania kontaktu z niezadowolonymi klientami,
  • Zamykanie sprzedaży i obsługa po sprzedaży (utrzymanie klienta),
  • Metody pozyskiwania klientów i szukanie nowych kontaktów.

 

Czas trwania szkolenia: 

Szkolenie trwa 70h

Dzień szkoleniowy – 8h

Kontakt

535 936 888

Zapytaj o szkolenie

Masz pytanie?

Podobne szkolenia

Kontakt

535 936 888

Zapytaj o szkolenie